Nosotros · iTec Soluciones

17 años resolviendo TI: desde el cable hasta la sala de juntas

iTec Soluciones combina profundidad técnica de implementación con visión estratégica de dirección. Nuestro enfoque para PYMEs en Medellín y el área metropolitana es claro: decisiones con criterio de negocio, ejecución con control y continuidad verificada.

  • Trayectoria real: operación técnica, infraestructura, proveedores y dirección tecnológica.
  • Modelo boutique: ownership centralizado con apoyo de técnicos de confianza cuando el proyecto lo requiere.
  • Resultado esperado: orden, continuidad y decisiones de TI sin improvisación.

Nuestra trayectoria

Experiencia técnica que evolucionó a dirección de TI

La firma nace de una trayectoria construida por Luis Morales en operación técnica real: cableado, redes, servidores y soporte. Con los años, esa experiencia evolucionó hacia administración de infraestructura, liderazgo de equipos, gestión de proveedores y planeación estratégica de TI.

Qué combinamos hoy

Muchas empresas reciben por separado lo que iTec Soluciones integra en un mismo servicio: capacidad técnica de implementación y visión ejecutiva para priorizar decisiones de TI.

Eso permite pasar de “resolver incendios” a gestionar continuidad, riesgos, proveedores y proyectos con más previsibilidad.

Experiencia

17 años

En tecnología, desde soporte técnico y operación hasta dirección de TI.

Cobertura

Medellín

Área metropolitana: Envigado, Itagüí, Sabaneta, Bello y Rionegro.

Cliente ideal

PYMEs

Empresas que requieren TI seria sin presupuesto de multinacional.

Capacidad

Full stack TI

Redes, servidores, virtualización, seguridad, cloud y automatización.

Qué nos hace diferentes

No somos un MSP. No somos una consultora.

En el mercado TI para PYMEs suele haber dos extremos: soporte reactivo sin dirección, o consultoría que diagnostica pero no ejecuta. iTec Soluciones trabaja en el punto medio: criterio de dirección + ejecución con resultados concretos.

Modelo 01

MSP / soporte reactivo

Resuelve tickets del día a día, pero normalmente no planifica, no renegocia contratos ni lidera decisiones estratégicas.

  • Buena capacidad de respuesta operativa.
  • Baja profundidad en gobierno TI y priorización ejecutiva.
  • La empresa sigue tomando decisiones “a ciegas”.

Modelo 02

Consultoría tradicional

Entregan diagnóstico y recomendaciones, pero no siempre acompañan la ejecución ni verifican continuidad en campo.

  • Diagnóstico útil para abrir conversación.
  • Menor involucramiento en implementación y seguimiento.
  • Riesgo de planes bonitos que no aterrizan.

Modelo iTec

iTec Soluciones

Profundidad técnica para entender la infraestructura y experiencia de dirección para priorizar con criterio de negocio.

  • Gobierno TI, continuidad y vendor management.
  • Proyectos y mejoras con alcance y entregables claros.
  • Comunicación de nivel ejecutivo + ejecución aterrizada.

Diferenciales concretos

Capacidades que impactan operación, no solo teoría

Estas son prácticas que incorporamos en proyectos y en CIO Fraccional porque generan ahorro, continuidad y mejor control operativo en PYMEs.

Automatización como ventaja competitiva

Llevamos años construyendo automatizaciones con n8n y Python para procesos internos y de clientes. Cuando evaluamos una empresa, no solo vemos infraestructura: también vemos tareas manuales repetitivas que consumen tiempo y generan errores.

  • Reportes que hoy alguien arma manualmente.
  • Datos que se copian entre sistemas.
  • Alertas y seguimientos que nadie configuró por falta de tiempo.

Cada proceso repetitivo es una oportunidad de ahorro medible y mejor control.

Continuidad verificada, no solo prometida

Un backup que nunca se prueba no es un backup: es una esperanza. Diseñamos la estrategia de respaldo, la implementamos y verificamos restauración con evidencia documentada.

  1. Estrategia 3-2-1 (3 copias, 2 medios, 1 offsite).
  2. Implementación técnica según la operación.
  3. Pruebas de restauración y documentación de resultados.
  4. Ajustes antes de que ocurra una contingencia real.

La continuidad se gestiona como proceso, no como promesa comercial.

Vendor management con resultados

Muchas PYMEs renuevan contratos TI en automático. iTec Soluciones revisa condiciones, compara con mercado y renegocia con foco en costo, cobertura y riesgo operativo.

  • Internet, hosting, cloud y licenciamiento.
  • Revisión de condiciones de soporte y SLA cuando aplica.
  • Priorización según impacto para el negocio.

En primeras revisiones bien trabajadas es común encontrar ahorros y mejores condiciones sin sacrificar continuidad.

Nuestro enfoque

Cómo trabajamos para evitar sorpresas

Claridad antes de velocidad

Preferimos planificar mejor antes de ejecutar. Los proyectos suelen salirse por falta de alcance claro, no por falta de urgencia.

Honestidad sobre ventas

Si no necesitas lo que ofrecemos, lo decimos. Si una solución más simple resuelve el problema, la recomendamos.

Documentación como entregable

Diagramas, inventarios, credenciales, configuraciones y políticas quedan documentados para continuidad y transferencia.

Límites claros

Definimos qué incluye, qué no incluye y qué cambia el costo o alcance. Si algo cambia, se comunica antes de ejecutar.

Tecnologías y marcos

Stack y herramientas con las que trabajamos

Seleccionamos herramientas según contexto, presupuesto y criticidad de la operación, no por moda.

Redes

  • Ubiquiti (UniFi)
  • MikroTik
  • Cisco
  • pfSense
  • HP / Aruba

Servidores y virtualización

  • Proxmox
  • Hyper-V
  • VMware
  • Windows Server
  • Linux (AlmaLinux, Ubuntu)

Cloud y colaboración

  • Oracle Cloud
  • AWS
  • Azure
  • Microsoft 365
  • Google Workspace

Seguridad y automatización

  • FortiGate, Sophos, pfSense
  • Hikvision, Dahua, ZKTeco
  • n8n y Python
  • APIs REST y webhooks
  • Integraciones entre sistemas

Gestión: ITIL y COBIT aplicados de forma pragmática (útiles para ordenar, no para burocratizar).

Firma boutique

¿Por qué una firma boutique y no un MSP grande?

En este nivel de servicio, el ownership importa más que el tamaño del logo. Lo importante no es solo la marca, sino quién toma decisiones, revisa riesgos y responde por el resultado.

Lo que valoran las PYMEs

Saber quién está detrás del servicio: quién revisa contratos, quién prueba respaldos, quién se sienta con gerencia a priorizar decisiones y quién responde cuando hay que corregir rumbo.

Cómo escalamos ejecución

Cuando se requieren más manos (cableado, instalación masiva o soporte nivel 1), trabajamos con técnicos y subcontratistas de confianza. La dirección, la estrategia y la responsabilidad siguen centralizadas en iTec Soluciones.

El resultado es una combinación poco común para PYMEs: cercanía, criterio ejecutivo y capacidad real de implementación.

Si esto te hace sentido, el siguiente paso es una conversación corta

Sin compromiso y sin pitch forzado. Entendemos tu contexto, te damos retroalimentación directa y definimos si el mejor siguiente paso es CIO Fraccional, un proyecto puntual o una combinación por etapas.

Hablemos

Conversemos sobre tu operación de TI

Cuéntanos qué está pasando hoy y te ayudamos a definir la mejor ruta: ordenar gobierno TI, ejecutar un proyecto puntual o empezar por un diagnóstico corto.

Respuesta en menos de 24 horas hábiles. Atención base en Medellín y área metropolitana, con soporte remoto según el caso.

Medellín y área metropolitana (atención remota en Colombia según proyecto).
Lunes a viernes, 8:00 am – 6:00 pm