Objetivo
Determinar si el problema principal es soporte operativo, proyecto puntual o falta de gobierno TI.
CIO Fraccional para PYMEs
Tu empresa depende de la tecnología para operar. Si las decisiones de TI las toma alguien que ya tiene otro trabajo, la operación termina pagando el costo. iTec Soluciones asume la dirección tecnológica externa con entregables concretos, alcance claro y comunicación de nivel ejecutivo.
17 años de experiencia en tecnología. Enfoque para PYMEs en Medellín y área metropolitana.
Ajuste del servicio
Para PYMEs en Medellín y el área metropolitana que necesitan gobierno de TI sin contratar un director de tiempo completo. Si tu operación cumple varias de estas condiciones, normalmente ya necesita dirección y no solo soporte reactivo.
Cómo se implementa
El servicio se estructura por fases para evitar improvisación: primero entendemos el estado real, luego definimos prioridades y finalmente operamos con un ritmo mensual de dirección TI.
Paso 1
Conversación ejecutiva para entender el contexto y validar si el modelo fraccional aplica.
Determinar si el problema principal es soporte operativo, proyecto puntual o falta de gobierno TI.
Riesgos actuales, síntomas operativos, proveedores críticos y nivel de visibilidad de gerencia.
Ruta sugerida: onboarding fraccional, proyecto TI o una combinación por etapas.
Decisión informada antes de invertir tiempo en una propuesta formal.
Fase 1
Fase obligatoria para levantar inventario, riesgos, madurez y prioridades antes del acompañamiento mensual.
Evita arrancar con recomendaciones genéricas o decisiones basadas en percepción.
Levantamiento de usuarios, dispositivos, aplicaciones, proveedores, contratos y puntos de continuidad.
Inventario TI, evaluación de madurez, plan 90 días, matriz de riesgos y matriz de contratos.
Base de trabajo clara para empezar el retainer con prioridades y alcance realista.
Fase 2
Ritmo continuo de gobierno TI, comités, reportes y coordinación de proveedores según el plan acordado.
TI reactiva, contratos sin revisión, prioridades cambiantes y decisiones sin responsables.
Actualización del plan 90 días, comité TI, seguimiento de riesgos y vendor management.
Reporte ejecutivo, roadmap trimestral, seguimiento de compromisos y continuidad verificada según plan.
Dirección tecnológica externa con continuidad, control y criterio ejecutivo.
Antes de acompañar estratégicamente, iTec Soluciones necesita entender la realidad operativa de tu empresa. El onboarding produce entregables concretos y sirve como base para el plan de trabajo.
Mapa de usuarios, dispositivos, aplicaciones, contratos y proveedores.
Diagnóstico por dimensiones (seguridad, continuidad, gobierno y operación) para priorizar con criterio.
Prioridades, quick wins y proyectos recomendados con secuencia de ejecución.
Riesgos tecnológicos críticos y plan de mitigación inicial.
Visibilidad de contratos vigentes y oportunidades de mejora en costo/servicio.
El onboarding es obligatorio porque evita recomendaciones genéricas. Si después decides no continuar, conservas los entregables para ejecutarlos con tu equipo o con otro proveedor.
Fase 2
Después del onboarding, definimos el esquema de acompañamiento según tamaño, madurez y prioridades de la empresa.
Plan 1
Para PYMEs que necesitan orden, continuidad y dirección TI sin sumar complejidad innecesaria.
Plan 2
Para PYMEs que además de gobierno quieren optimización activa y continuidad con mayor profundidad.
Add-on opcional
Si además necesitas soporte operativo (nivel 1 y 2), iTec Soluciones puede coordinar un equipo subcontratado con SLA definido e integración al comité mensual.
En el mercado hay soporte técnico reactivo y consultoría que solo entrega documentos. El CIO Fraccional de iTec Soluciones opera en el punto medio: gobierno con ejecución real.
| Lo que ofrecen otros | Lo que ofrece iTec Soluciones |
|---|---|
| “Acompañamiento estratégico” sin entregables definidos. | Plan 90 días + comité mensual + reporte ejecutivo con ritmo y responsables claros. |
| Respaldos “configurados” sin validación periódica. | Continuidad verificada: se documenta la validación y se corrige antes de una crisis. |
| Revisión de proveedores solo cuando el cliente lo pide. | Vendor management activo con seguimiento de servicio y revisión de contratos. |
| No incluyen automatización en el modelo de dirección. | Automatización de procesos como línea complementaria según madurez del cliente. |
| “Administración integral” sin límites de alcance. | Alcance explícito: qué incluye, qué no y cuándo algo pasa a proyecto TI. |
Respuestas claras para evaluar alcance, modalidad de trabajo y siguiente paso.
El servicio no se gestiona como bolsa de horas. Se trabaja por entregables, comités y seguimiento, con dedicación variable según el plan y las prioridades del ciclo.
Sí. El onboarding funciona como diagnóstico independiente. Si después no continúas con retainer, te quedas con los entregables para ejecutar con tu equipo o con otro proveedor.
Si es una migración, instalación de red, cámaras o infraestructura, se cotiza aparte como proyecto TI. No es costo oculto: es un alcance distinto. Ver Proyectos TI.
No. iTec Soluciones puede coordinar proveedores y subcontratistas cuando no existe equipo interno. Si ya tienes equipo, trabajamos como dirección externa y apoyo de gestión.
El onboarding es obligatorio como fase inicial. Las condiciones del acompañamiento mensual se definen con alcance y reglas claras en la propuesta, antes de iniciar.
Agenda un diagnóstico de 30 minutos sin costo. Revisamos tu situación actual de TI, te damos retroalimentación honesta y, si tiene sentido, te presentamos una propuesta concreta.
Cuéntanos qué está pasando hoy en TI y te proponemos una ruta inicial clara: CIO Fraccional, proyecto puntual o una combinación por etapas.
Sin pitch de ventas forzado. Una conversación con preguntas concretas, criterios claros y siguiente paso definido.